Vilkår og refill-garanti
Refill-policy – 365 dagers garanti
Alle tjenester hos Boostkongen leveres med 365 dagers refill-garanti. Vi vil at du skal få høy kvalitet og være helt fornøyd med resultatet, og derfor tar vi ansvar også etter leveringen: Mister du følgere, likes, visninger eller noe annet vi har levert mens garantien løper, fyller vi på uten at det koster deg noe ekstra.
Vilkår for garantien
Garantien gjelder bare bestillinger som er gjort via den offisielle nettsiden vår www.boostkongen.no.
For å bruke garantien må du kontakte kundeservice og oppgi ordrenummeret ditt sammen med en kort beskrivelse av saken.
Garantien dekker bare naturlig frafall. Den gjelder ikke hvis kontoen blir stengt, begrenset eller slettet fordi reglene eller brukervilkårene til den aktuelle plattformen er brutt.
Boostkongen forbeholder seg retten til å vurdere om en refill er berettiget ut fra omstendighetene i den enkelte saken.
Slik ber du om refill
Send en e-post til kundeservice på support@boostkongen.no med ordrenummeret ditt og nærmere opplysninger om frafallet.
Saken behandles normalt innen 1–3 virkedager.
Godkjent påfylling utføres deretter innen 0–7 dager, som oftest mye raskere.
Kort oppsummert
Alle tjenester er omfattet av garantien
365 dagers refill-garanti
Påfylling innen 0–7 dager
Rask og profesjonell kundeservice
En tydelig, åpen og pålitelig refill-policy er vår måte å stå bak hver eneste bestilling på, slik at du kan være trygg på kjøpet ditt hos oss.
Vilkår og betingelser
Generell informasjon
Bruker du dette nettstedet, er du bundet av disse brukervilkårene, retur- og refusjonspolicyen vår og alle andre regler og forskrifter som gjelder. Samtidig bekrefter du at du kjenner til og følger lovverket i den jurisdiksjonen du hører inn under.
Refusjon
Refusjon gis bare dersom Boostkongen ikke klarer å levere tjenesten du har bestilt. Ved ufullstendig levering tilbyr vi i første omgang påfylling eller ny levering i tråd med 365-dagersgarantien vår. Dette begrenser ikke rettighetene du har som forbruker etter loven.
Du bekrefter at du fullt ut forstår og godtar tjenestene du bestiller fra Boostkongen.
Godtar du ikke brukervilkårene for nettstedet, skal du ikke akseptere denne avtalen eller handle hos Boostkongen. Disse vilkårene erstatter og opphever alle tidligere avtaler og overenskomster.
Når du legger inn en bestilling hos Boostkongen, godtar du alle tjenestevilkårene nedenfor, uansett om du har lest dem eller ikke.
Vi forbeholder oss retten til når som helst å endre disse vilkårene uten forhåndsvarsel. Det er ditt ansvar å lese gjennom de gjeldende vilkårene før hver bestilling, slik at du er oppdatert på eventuelle endringer.
Du forplikter deg til å bruke Boostkongens nettsted bare på en måte som er i samsvar med brukervilkårene og avtalene som gjelder for den enkelte plattformen, for eksempel SoundCloud, Vine, Pinterest, YouTube og andre sosiale medier.
Boostkongens priser kan endres når som helst uten varsel. Vilkårene gjelder fortsatt fullt ut også når prisene endres.
Leveringstidene vi oppgir, er anslag og ikke bindende løfter – Boostkongen garanterer ingen bestemt leveringstid for noen av tjenestene. At leveringen oppleves som treg, gir derfor ikke rett til refusjon for bestillinger som er i gang eller allerede fullført.
Boostkongen jobber for å levere tjenestene slik de er lovet. Ved behov forbeholder vi oss likevel retten til å justere en tjeneste eller bytte den ut med en tilsvarende tjeneste for å kunne fullføre en bestilling.
Ansvarsfraskrivelse: Boostkongen er ikke ansvarlig for direkte eller indirekte skader, tap eller konsekvenser som du eller bedriften din kan bli rammet av som følge av at du bruker tjenestene våre.
Ansvarsbegrensning: Boostkongen kan ikke under noen omstendighet holdes ansvarlig for suspenderte kontoer, fjernet innhold eller andre tiltak som YouTube, SoundCloud, Vine, Pinterest eller andre sosiale medieplattformer iverksetter.
Refusjonspolicy
Har du satt inn penger, kan du når som helst få resten av saldoen tilbake. Ta kontakt og be om at beløpet refunderes til betalingsløsningen du brukte, så setter vi normalt i gang refusjonen innen 6–12 timer. Når pengene er tilgjengelige på kortet eller bankkontoen din, kommer an på banken eller kortutstederen.
Bestrider du betalingen eller krever tilbakeføring (chargeback) uten gyldig grunn etter at du har satt inn penger, forbeholder vi oss retten til å avslutte alle pågående og fremtidige bestillinger og sperre tilgangen din til nettstedet. Vi forbeholder oss i så fall også retten til å fjerne følgere, likes og annet som er levert til din eller din klients konto på Instagram, Facebook, Twitter eller andre sosiale medieplattformer.
Bestillinger hos Boostkongen kan refunderes eller avbrytes hvis kunden ber om det. Kan en bestilling ikke leveres, får du en refusjonskreditt på Boostkongen-kontoen din.
Bestillinger til kontoer som er satt på pause, er private eller har feil innstillinger, gir ikke rett til refusjon. Kunden er selv ansvarlig for at alle opplysninger er riktige før bestillingen sendes inn.
All form for svindel, inkludert bruk av uautoriserte eller stjålne betalingsmidler, fører til at kontoen stenges umiddelbart. Det gjøres ingen unntak.
Det er ikke lov å bruke flere servere eller leverandører på samme konto eller side samtidig. Gjør du det likevel, kan vi ikke garantere at leveringen blir riktig, og slike bestillinger gir da ikke rett til refusjon.
Refusjonspolicy
Boostkongen jobber for å levere alle bestillinger så raskt og korrekt som mulig. Følgende vilkår gjelder for refusjon:
Forsinket levering
Kan en bestilling ikke leveres innen sju (7) dager fra bestillingsdatoen, har du rett til full refusjon. Kontakt kundeservice for å starte saken.
Digitale tjenester
Alle tjenester fra Boostkongen er digitale. Når en bestilling er levert, helt eller delvis, gis det ingen refusjon, uansett om tjenesten er tatt i bruk eller ikke.
Når du fullfører et kjøp hos Boostkongen, godtar du denne refusjonspolicyen og brukervilkårene våre.
Refill-policy - Boostkongen
Opphavsrett og varemerker
Alt innhold på dette nettstedet er beskyttet av opphavsrett, og Boostkongen forbeholder seg alle rettigheter. Det er forbudt å hente ut, kopiere eller dele noe av innholdet på nettstedet, også visuelt materiale. Varemerker og/eller tjenestemerker (inkludert logoer og design) som vises på nettstedet, brukes for å skille Boostkongen og produktene og tjenestene som tilbys, fra andre. Slike merker må ikke brukes uten uttrykkelig samtykke fra Boostkongen.
DELBETALING OG KREDITT VIA BETALINGSPARTNER. Tilbys det delbetaling, faktura eller annen kreditt i kassen, er det ikke Boostkongen som gir kreditten. Kreditten gis av betalingspartneren, og det er kredittyterens egne vilkår som gjelder mellom deg og kredittyteren. Kredittyteren gjør en kredittvurdering hver gang du søker, og kan begrense beløpet, endre nedbetalingstiden eller avslå søknaden. Kredittavtalen er bindende først når søknaden er innvilget. Du kan når som helst betale hele eller deler av kreditten tilbake før tiden uten ekstra kostnad, og du kan si opp kredittavtalen når du vil ved å betale det du skylder. Kredittyteren skal varsle deg før renter eller gebyrer endres, og har du kontokreditt, har du rett til jevnlige kontoutskrifter. Kredittyterens vilkår regulerer blant annet renter, gebyrer og oppsigelse, hva som skjer hvis du betaler for sent – for eksempel at kampanjevilkår faller bort, eller at kreditten ved vesentlig mislighold sies opp og kreves innfridd før tiden – og om kredittyteren kan overdra kravet mot deg til andre.
ANGRERETT, REKLAMASJON OG KLAGE. Som forbruker har du 14 dagers angrerett på selve kredittavtalen. Fristen og hvordan du bruker angreretten, står i kredittyterens vilkår. Går du fra kjøpet hos Boostkongen, faller også kredittavtalen for dette kjøpet bort, og beløpet som skal tilbakebetales, kan overføres direkte til kredittyteren. Bruker du angreretten på kredittavtalen, må du betale tilbake kreditten med påløpt rente snarest og senest 30 dager etter at du sendte melding om det. Reklamasjon på selve tjenesten retter du til Boostkongen på support@boostkongen.no. Ved kredittkjøp kan du som hovedregel også gjøre gjeldende de samme kravene og innsigelsene mot kredittyteren som mot Boostkongen, innenfor de grensene loven setter. Klager på kreditten retter du først til kredittyteren. Blir dere ikke enige, kan saken bringes inn for Finansklagenemnda dersom kredittyteren er tilsluttet ordningen. Gjelder uenigheten selve kjøpet, kan du få hjelp av Forbrukerrådet og bringe saken inn for Forbrukerklageutvalget. Forbrukertilsynet fører tilsyn med markedsføring og avtalevilkår overfor forbrukere.
PERSONOPPLYSNINGER OG ANSVAR. Kredittyteren er selv behandlingsansvarlig for personopplysningene som behandles i forbindelse med kreditten, blant annet identitet, kontaktopplysninger, økonomi og betalingshistorikk, og behandler dem etter personvernforordningen (GDPR) og personopplysningsloven. Kredittyteren kan hente kredittopplysninger og melde betalingsmislighold til kredittopplysningsforetak. Du har rett til innsyn, retting, sletting og begrensning av behandlingen, du kan protestere mot behandlingen, og du kan klage til Datatilsynet. Kredittyteren har taushetsplikt om opplysningene og skal ikke lagre dem lenger enn avtalen, lovkrav og andre berettigede interesser gjør nødvendig. Du må selv passe godt på innloggingen din, for eksempel BankID, og straks varsle kredittyteren hvis du mistenker misbruk. Hvor mye du selv kan bli ansvarlig for ved misbruk, følger av kredittyterens vilkår og norsk lov.
Opplysninger du skal få før du inngår en kredittavtale
Før du binder deg til kreditt ved kjøp hos Boostkongen, skal kredittyteren gi deg:
– navn og kontaktopplysninger til kredittyteren og tilsynsmyndigheten
– hvilken type kreditt det gjelder, og samlet kredittbeløp
– hvor lenge avtalen løper, og hvordan den kan sies opp
– nominell rente og effektiv rente, med et representativt eksempel
– etableringsgebyr, termingebyr og alle andre kostnader
– samlet beløp du skal betale, og antall og størrelse på avdragene
– hva det koster å betale for sent, som forsinkelsesrente, purregebyr og andre gebyrer
– informasjon om angrerett, førtidig tilbakebetaling og kredittvurdering
– om det kreves forsikring eller andre tilleggstjenester for å få kreditten
– informasjon om klageordning og hvilken lov og domstol som gjelder for avtalen
Opplysningene gis i et standardisert europeisk opplysningsskjema for forbrukerkreditt.
Du har rett til å få et utkast til kredittavtalen gratis før du binder deg, med mindre kredittyteren ikke ønsker å inngå avtalen med deg.
Blir søknaden avslått på grunnlag av søk i et register, skal kredittyteren straks og gratis fortelle deg hva søket viste.
Betaler du for sent, kan det få alvorlige følger og gjøre det vanskeligere å få kreditt senere.
En kreditt kan være en belastning for privatøkonomien. Tenk gjennom om du har råd før du velger delbetaling.
Spørsmål om kredittvilkårene stiller du direkte til kredittyteren. Har du spørsmål om bestillingen din, kontakt oss på support@boostkongen.no.
