Her får du hjelp og svar på vanlige spørsmål om bestilling, levering og betaling. Står du fortsatt fast? Skriv til support@boostkongen.no, så hjelper vi deg videre.
Hurtiglenker
- Spor bestillingen din — sjekk hvor langt en pågående bestilling har kommet
- Alle tjenester — hele utvalget samlet på ett sted
- Anmeldelser fra kunder
- Vilkår, refillregler og garanti
- Kontakt oss
Vanlige spørsmål om bestilling og levering
Må jeg oppgi passordet mitt?
Nei. Vi trenger bare brukernavnet ditt eller lenken til innlegget – passord spør vi aldri om, og du slipper å logge inn noe sted. Kontoen må være offentlig, ikke privat, så lenge leveringen pågår.
Hvor raskt kommer bestillingen i gang?
Hver tjeneste viser en omtrentlig leveringstid, og bestillingen legges i køen straks betalingen er gjennomført. Noe eksakt tidspunkt garanterer vi ikke – se vilkårene. Skjer det ingenting med bestillingen, si fra, så sjekker vi den manuelt.
Fungerer det med en privat konto?
Dessverre ikke – en privat konto gjør at leveringen stopper opp. Sett profilen til offentlig før du bestiller, og ikke gjør den privat igjen før hele bestillingen er fullført.
Kan jeg legge inn flere bestillinger på samme konto?
Ja, så lenge du tar én om gangen per profil eller innlegg. Starter du en ny bestilling mens den forrige fortsatt leveres, kan begge bli stående fast.
Betaling
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
Du betaler trygt med kort i kassen, og der ser du også hvilke andre betalingsalternativer som er tilgjengelige for bestillingen din. Alle priser vises inkludert mva.
Jeg har betalt, men bestillingen vises ikke
Som regel registreres betalingen automatisk, så vent gjerne en liten stund. Er statusen fortsatt uendret, sender du ordrenummeret til support@boostkongen.no, så sporer vi opp betalingen og knytter den til bestillingen for hånd.
Hvis noe går galt
Hva om antallet synker etter levering?
Det er nettopp dette 365 dagers refill-garanti er til for: forsvinner noe av det du bestilte innen 365 dager, fyller vi på uten ekstra kostnad. Send ordrenummeret og brukernavnet ditt til oss, så ordner vi saken. Hele regelverket står på vilkårssiden.
Jeg har skrevet feil brukernavn
Da gjelder det å ta kontakt raskt. Så lenge leveringen ikke har begynt, kan vi som oftest endre hvilken konto bestillingen går til – men er den først i gang, lar den seg dessverre ikke flytte.
Hvordan når jeg kundeservice?
Raskest hjelp får du når du oppgir ordrenummer og brukernavn i henvendelsen. Skriv til support@boostkongen.no eller fyll ut kontaktskjemaet.
